Condiciones de Compra
Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para ESTAPALLORARLE puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.
ESTAPALLORARLE no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.
El hecho de realizar un pedido en la web equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta. Usted se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente.
Los artículos que ofrece nuestra web solo están disponibles en España Peninsular. ESTAPALLORARLE hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.
Los precios de los productos incluyen IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra. ESTAPALLORALE se reserva de derecho de modificar el cualquier momento los precios de venta.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra web en cualquier momento y/o quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
Al realizar un pedido a través de la Web usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos pueden realizar pedidos en la Web.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido («Confirmación de Pedido»).
El pago de los pedidos (realizados por teléfono o mail) podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Transferencia o ingreso bancario. Siempre se realizará esta modalidad de pago para pedidos fuera de Granadaa. Es imprescindible para gestionar el pedido que aparezca el importe íntegro ya ingresado en la cuenta facilitada por ESTAPALLORARLE o en su defecto el justificante del ingreso o transferencia (enviado a email facilitado por ESTAPALLORARLE).
- Efectivo en el momento de la entrega del pedido. Esta modalidad solo podrá utilizarse dentro de Granada y siempre que el pedido no se entregue mediante Agencia de Transportes. El cliente efectuará el pago íntegro del pedido en el momento de su entrega en el destino solicitado por el mismo.
El pago de los pedidos (realizados en la tienda online) podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Tarjeta bancaria. Tarjeta MASTERCARD/MAESTRO/VISA/VISA ELECTRON/AMERICAN EXPRESS.
- STRIPE.
ESTAPALLORARLE se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de las Webs pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, las Webs utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de Privacidad.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
ESTAPALLORARLE se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar la web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.
Plazos de Entrega
ESTAPALLORARLE se compromete a entregar los productos en la dirección de entrega que usted señale en el pedido. Usted puede solicitar la entrega de los productos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido. No se entregarán pedidos en apartados postales. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido puede ser entregado dentro del horario laboral habitual. Los portes derivados de los envíos de los productos quedarán reflejados en la nota final del pedido.
El plazo de entrega para pedidos fuera de Madrid capital es de 48 horas máximo desde la formalización de dicho pedido, salvo que el cliente especifique otra fecha de entrega. Las entregas se realizarán de lunes a viernes (salvo festivos). En el caso de pedidos para Madrid capital, si la formalización del mismo se hace antes de las 13:00 horas, el plazo de entrega es de 24 horas máximo.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con Usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a Usted un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda Usted concertar la entrega.
ESTAPALLORARLE se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
ESTAPALLORARLE no responderá de los retrasos en la entrega que no le sean directamente imputables y pertenezcan a la responsabilidad de la agencia de transporte.
Gastos de Envío
Los gastos de envío serán publicados en la web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos. ESTAPALLORARLE se reserva el derecho de publicar en cada caso las condiciones específicas de compra para que los gastos de envío sean gratuitos. Igualmente, en determinados productos que necesitan refrigeración para su transporte, se verá incrementado el porte por la utilización de material específico para que el producto llegue en condiciones óptimas. En este caso, el cliente será informado antes de la realización del pedido del coste de dicho material.
Como información general, independientemente del mínimo de compra, los gastos de envío son de 6€ para todo el territorio nacional.
Estos precios pueden variar dependiendo del peso del paquete enviado.
Productos personalizados
Algunos artículos son personalizables y adaptables a las indicaciones del cliente (en adelante los «Productos Personalizados»), pudiendo ser fabricados con fotografías o textos definidos por dicho cliente (en adelante, el «Contenido»). Para dichos artículos, serán de aplicación las siguientes condiciones adicionales y específicas:
Propiedad Intelectual o industrial del contenido
El cliente garantiza que el Contenido no vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, como por ejemplo, la personalización de un producto con un logo o una marca registrada por un tercero.
El cliente cede a ESTAPALLORARLE los derechos de propiedad intelectual o industrial estrictamente necesarios para la personalización del producto conforme a sus especificaciones.
Derechos de imagen y protección de datos personales
El cliente garantiza que el contenido no vulnera derechos humanos, de imagen ni de protección de datos personales de terceros, como por ejemplo, la personalización de un producto con una fotografía en la que aparezcan terceras personas que no hayan autorizado al cliente la personalización del producto.
El cliente cede a ESTAPALLORARLE los derechos de imagen necesarios para la personalización del producto conforme a sus especificaciones.
Por su parte, ESTAPALLORARLE garantiza:
- Que únicamente utilizará el Contenido conforme a las instrucciones del cliente.
- Que no utilizará el Contenido con un fin diferente del indicado en el presente documento.
- Que no comunicará ni cederá el Contenido a terceros, salvo a aquellos intermediarios que resulten imprescindibles para la personalización y entrega de cada tipo de producto (servicios de fabricación, impresión, etc.).
- Que, durante la personalización, adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
- Que, una vez terminada la personalización y entrega del producto personalizado, procederá al borrado y destrucción del Contenido.
Responsabilidad de ESTAPALLORARLE con respecto a los productos personalizados
ESTAPALLORARLE no asumirá ningún tipo de responsabilidad por el incumplimiento de las garantías asumidas por el cliente a través del presente apartado.
Cualquier daño o perjuicio que sufriese ESTAPALLORARLE con motivo de un incumplimiento de las garantías recogidas en este apartado será reclamado al cliente por parte de ESTAPALLORARLE
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Derecho de Desistimiento no será aplicable con respecto al “suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”. Por lo tanto, el cliente no podrá ejercer el Derecho de Desistimiento con respecto a los Productos Personalizados..
Devoluciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido con una antelación mínima de 48 horas. Dentro de esas 48 horas, la solicitud de cancelación será desestimada. En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email info@estapallorarle.com o bien por teléfono 630212429 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación, ESTAPALLORARLE se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.
En caso de devolución parcial o total las cantidades pagadas serán devueltas en un plazo máximo de 14 días y siempre se efectuará por el mismo medio de pago con el que se realizó dicho pedido. Nunca serán devueltos gastos de transporte, reembolso y empaquetado.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Granada.